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2026年信息系統(tǒng)項目管理師考點總結(jié)：第23章第2節(jié)-流程管理

為助力考生備考2026年信息系統(tǒng)項目管理師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <信息系統(tǒng)項目管理師教程(第4版)第23章第2節(jié)-流程管理> 相關(guān)考點，供廣大考生參考，希望對各位考生有所幫助。

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考點1. 流程的特點：目標性、內(nèi)在性、整體性、層次性。

考點2. 組織流程通常可分為：戰(zhàn)略流程、運行流程和支持流程。

考點3. 如何保障流程管理有效執(zhí)行，可參考的措施包括如下幾個方面：(1)理解流程是執(zhí)行流程的前提;(2)做好流程變更后的推廣;(3)新員工入職流程制度培訓;(4)找對流程執(zhí)行負責人;(5)流程審計及監(jiān)控;(6)把流程固化到信息系統(tǒng)中;(7)把流程固化到制度中;(8)流程文化宣導。

考點4. 常見的流程檢查方法主要有流程稽查、流程績效評估、滿意度評估和流程審計等。

考點5. 根據(jù)流程優(yōu)化需求驅(qū)動因素的不同，流程優(yōu)化需求大致可分為3種：問題導向、績效導向、變革導向。