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問：如何想提高軟件產(chǎn)品質量，從質量管理的角度，項目經(jīng)理應該如何做？
答：項目經(jīng)理應當執(zhí)行好質量計劃、質量保證、質量控制這三個過程。
首先，項目經(jīng)理應當編制質量計劃，識別與該項目相關的質量標準，以及確定如何滿足這些標準。為了實現(xiàn)該目標，需要進行成本/效益分析、基準分析、試驗設計等。
其次，為了確保實際交付高質量的產(chǎn)品或服務，項目經(jīng)理還應聯(lián)合相關質量部門執(zhí)行質量保證，有計劃且系統(tǒng)地執(zhí)行為保證項目能夠滿足相關質量標準而建立的活動。為了實現(xiàn)該目標，需要進行質量審計、過程分析、基準分析等。
最后，為了確定項目實施結果是否與相關質量標準相符，項目經(jīng)理還應聯(lián)合項目組和相關質量部門執(zhí)行質量控制。該過程包括項目產(chǎn)品質量控制和項目過程結果的質量控制兩部分。前者由相關質量部門控制，后者由項目組成員控制。為了實現(xiàn)該項目，需要進行檢查、控制圖管理、排列圖管理、統(tǒng)計抽樣、趨勢分析等。
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